U Sarajevu je danas održan prvi konstituirajući sastanak Grupacije poslodavaca za djelatnost poslovnih servisa i IT-a pri Udruženju poslodavaca u Federaciji Bosne i Hercegovine. Grupacija je pri UPFBiH osnovana odlukom Upravnog odbora UPFBiH u junu 2026. godine kao stručno, konsultativno i koordinaciono tijelo koje okuplja članove Udruženja iz oblasti poslovnih servisa, informacionih tehnologija i srodnih djelatnosti s ciljem snažnijeg i sistemskog zastupanja interesa kompanija iz ovog sektora prema nadležnim institucijama. Za predsjednicu Grupacije imenovana je Nadina Gradaščević iz Asocijacije biznis servis lidera (ABSL).  

Na sastanku je istaknuto da industrija poslovnih servisa i IT-a predstavlja značajnu razvojnu priliku za Bosnu i Hercegovinu. Sektor poslovnih servisa u BiH zapošljava više od 16.000 radnika u više od 150 kompanija, a u Europi je u ovom sektoru zaposleno oko 30 miliona osoba. Riječ je o izrazito izvozno orijentisanoj industriji koja se oslanja na znanje, stručnost i pružanje intelektualnih i procesnih usluga međunarodnim i domaćim tržištima. Istovremeno, sektor ima značajan potencijal za privlačenje novih investicija, otvaranje kvalitetnih radnih mjesta i daljnje pozicioniranje Bosne i Hercegovine kao konkurentne outsourcing/BPO destinacije. 

Formiranjem ove Grupacije Udruženje je dobilo na kvalitetu i kvantitetu svojih prioritetnih ciljeva i aktivnosti, a posebno uvažavajući da Grupacija broji 38 članica koje ukupno zapošljavaju više od 8.500 zaposlenih.

Učesnici sastanka razgovarali su o ključnim izazovima s kojima se kompanije iz ovog sektora suočavaju, kao i o mogućnostima zajedničkog djelovanja na njihovom rješavanju. Posebno je naglašena potreba za unapređenjem poslovnog ambijenta, predvidivim poreskim i regulatornim okruženjem posebno u pitanjima PDV tretmana izvoza usluga i ujednačene primjene propisa, jasnijim regulatornim definisanjem poslovnih servisa i BPO djelatnosti, te kreiranjem propisa koji će bolje odgovarati specifičnostima ove industrije.

Kao važna područja djelovanja Grupacije prepoznati su i razvoj politika tržišta rada i obrazovanja u skladu s potrebama industrije, jačanje dijaloga s institucijama, kao i strateško prepoznavanje sektora u razvojnim, investicijskim i ekonomskim politikama FBiH i BiH. 

Na sastanku je istaknuto da je riječ o veoma potentnom i perspektivnom sektoru koji može zaposliti 68.000 ljudi, ali čiji daljnji razvoj, međutim, u značajnoj mjeri ograničava nedostatak kvalifikovane radne snage. Upravo će pitanja propisa iz oblasti radno-pravnog zakonodavstva i dostupnosti i razvoja ljudskih potencijala, kroz rad Grupacije i djelovanje UPFBiH, biti među važnim prioritetima u narednom periodu, s ciljem stvaranja uslova za daljnji rast i razvoj sektora.

 
Na prvom sastanku usvojen je Poslovnik o radu Grupacije, a razgovarano je i o narednim aktivnostima, programu rada i pripremi zajedničkih projekata. Dogovoreno je da se kroz rad Grupacije kontinuirano identifikuju zajednički problemi i prioriteti kompanija te da se isti pretvaraju u konkretne inicijative prema nadležnim institucijama i drugim relevantnim partnerima. 

„Osnivanjem Grupacije napravili smo važan korak ka snažnijem i sistemskom zastupanju interesa sektora poslovnih servisa i IT-a. Naš cilj je da izazove s kojima se kompanije suočavaju pretvaramo u konkretne inicijative i prijedloge prema institucijama. Ovo je industrija koja već danas zapošljava više od 16.000 ljudi i ima značajan potencijal za daljnji rast, investicije i otvaranje kvalitetnih radnih mjesta. Zato želimo biti konstruktivan partner institucijama i istovremeno snažan glas kompanija koje čine ovaj sektor. Vjerujem da kroz zajedničko djelovanje možemo doprinijeti stvaranju naprednijeg i konkurentnijeg poslovnog ambijenta u Bosni i Hercegovini“, kazala je predsjednica Grupacije Nadina Gradaščević.

Osnivanjem Grupacije poslovnih servisa i IT pri UPFBiH, kompanijama iz ovog sektora omogućen je institucionalni okvir za zajedničko djelovanje i snažnije zastupanje njihovih interesa. Grupacija će, kako je istaknuto, predstavljati zajednički glas industrije prema institucijama, s fokusom na stvaranje uslova za njen daljnji rast, konkurentnost i razvoj.

Zaključeno je da će se u narednom periodu pripremiti strateški okvir za razvoj ovih sektora koji će biti predstvaljen vlastima i javnosti kao i ključni propisi važni za uspješno i konukretno poslovanje kompanija u ovoj oblasti.